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Enquête sur la réactivité des agences immobilières

Homepilot a réalisé une étude sur la réactivité des agences immobilières. La gestion locative souffre du manque de réactivité des agences immobilières.

Alors que les agences immobilières mettent très peu de temps pour répondre aux demandes de visites d’un bien immobilier, la gestion locative courante prend, elle, beaucoup plus de temps. Et cela, que vous soyez locataire ou propriétaire !

Combien de temps prennent les agences immobilières pour répondre ?

D’après notre enquête, relayée notamment par Les Echos Investir et BOURSIER.COM, près de 3/4 des agences immobilières parisiennes mettent un jour ou moins pour répondre aux demandes de visites d’un appartement. 17,8% prennent deux à trois jours pour répondre et 6,5% se manifestent au bout de 4 à 6 jours. La date de visite proposée est en moyenne 2 à 3 jours après la date de publication de l’annonce.

Cependant, dès lors qu’il s’agit de gestion locative courante d’un appartement (réparations en tous genres, questions, etc.) la réactivité des agences immobilières s’effondre. Le constat est le même pour les demandes venant des locataires que des propriétaires bailleurs. 22% des propriétaires interrogés affirment ainsi que leur agence met une semaine ou plus pour répondre à un problème de gestion locative. Le chiffre monte à 33% pour les locataires.

Dans les faits, la majorité des agences prend 4 à 6 jours ouvrés pour répondre à des questions de gestion locative aux propriétaires (42%) et aux locataires (38%). Il n’y a heureusement pas que des mauvais élèves : 19% des agences immobilières parisiennes répondent aux propriétaires en un jour ou moins.

Enfin, plus de 3/4 des répondants indiquent également qu’il est parfois nécessaire de relancer leur agence pour avoir un retour.

Des moyens de communication obsolètes ?

Le moyen de communication préféré des agences immobilières demeure le téléphone, avant l’e-mail ! 72% des locataires disent être majoritairement contactés par téléphone par les agences immobilières suite à une demande de visite.

En ce qui concerne la gestion locative courante, la répartition entre e-mail et téléphone est plus équilibrée, à presque égalité.

A propos de Homepilot

Les services de gestion locative nous semblaient compliqués, chers et peu réactifs. C’est pourquoi nous avons créé Homepilot.

Homepilot propose un service de gestion simple et innovant, sans frais cachés et sans engagement. Nos gestionnaires sont disponibles 7j/7 pour répondre à vos questions et pour gérer les urgences sur votre bien. En plus, vos loyers sont garantis à 100%. On s’occupe de tout, vous touchez vos loyers !

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Questions fréquemment posées

Combien de temps suis-je engagé en choisissant Homepilot ?

Notre mandat de gestion est sans engagement.

Je ne suis pas sur place, pouvons-nous tout faire à distance ?

Tout à fait ! Nous utilisons une signature électronique pour nos mandats. Vous pouvez donc signer votre mandat depuis n’importe quel endroit dans le monde et quand vous le voulez. Les visites des biens sont en revanche réalisées en présentiel exclusivement, afin d’assurer que les locataires se projettent concrètement dans le bien.

Est-ce que Homepilot est un gestionnaire immobilier ?

Oui ! Homepilot est un gestionnaire immobilier soumis aux obligations de la Loi Hoguet et dispose d'une carte professionnelle gestion immobilière, ainsi que d’une garantie financière du groupe BPCE.

En quoi Homepilot est différent d’une agence immobilière traditionnelle ?

Avec Homepilot, vous retrouvez toutes les prestations de location et de gestion d’une agence immobilière traditionnelle auxquelles nous associons des services en ligne créés sur mesure. Pour vous accompagner, nos équipes ont conçu des outils digitaux pour une recherche de locataire et une gestion de vos biens 100% réactive.

Nous nous distinguons également en étant spécialiste de la gestion locative, nous ne réalisons pas de transaction et ne faisons pas de syndic. Nous proposons des offres sur mesure au juste prix, 30 à 40% moins cher que la moyenne du marché. Nous n’avons pas de frais caché. Et notre offre et sans engagement.